在郑州部分区域解封之后，消费者察觉到依旧没办法进行网购下单，此一痛点的背后，是快递恢复跟信息更新之间切实存在着时间差，商家以及快递网点同样有着苦衷难以诉说。
解封后仍买不了货的尴尬
市民王平于直播间购置了一件衣物，下单之际所有情况均正常，然而数日后却接到商家来电称无法发货，还建议退款或者更改地址。这般遭遇并非个别实例，记者于解封的社区尝试购买化妆水时，系统径直作出提示表明不支持在当前所处地区进行销售。
客服作出解释，称是由于疫情或者网点停运致使快递限购，进而系统自行拦截了地址即便记者表明区域已解封情况，对方依旧声称以快递实际安排作为依据，只有能下单才安排发货，这使得不少急于购买年货的市民满心焦急却毫无办法。
平台与商家各有说法
淘宝、天猫消费者服务热线的工作者透露，近期众多用户投诉商家不发货，商家给出的理由皆是快递停运，可平台方面宣称并未限制下单，这致使消费者陷入一个言辞难以表述清楚的困境之中。
食品商家告知记者，商家那也是挺无奈的，快递公司会定时去更新停派以及取消停派的相关信息，然而解封通知跟快递公司系统更新这两者之间是存在着时间差的，有时这种信息延迟能够达到大概一周左右，致使商家想要发货却没办法发货。
网点恢复需要评估过程
郑州市快递协会会长张要仁对信息延迟的缘由作出了解释，基层网点在知晓解封消息后要上报给快递公司，不过网点负责人会对自身状况予以评估，人手是否充足、配送有无阻碍，这般实际问题均会对他们是否即刻申请恢复运营产生影响。
当快递公司收到上报这件事之后，其同样需要去核实相关信息，还要对网点之前关闭的具体缘由展开追查。而整个这样的流程展开的时候必然是需要花费一定时间的，并非是解封命令一旦下达，即时快递就能够恢复到像往常一样的状态的。
多重因素叠加影响恢复
经营快递驿站的王超讲出了实际情况，疫情存在，加之临近春节时人手缺口，多种因素相互交叠，极易致使快件堆积。倘若总部在一收到解封讯息便全面开启，来自各个方向的快递大量涌入，刚刚得以恢复的网点完全无法承接。
所以，他身处的那家快递公司，挑选了按部就班地去开通，如此一来，既能确保派送的时效，又能够防止网点被快件给压垮。这般谨慎的举措，虽说会让消费者心急，然而从运营的角度去看，确实是更为稳妥的。
快递公司收寄仍有限制
德邦快递当下对发往郑州二七区那有着建中街街道、大学路街道的区域，以及管城回族区的南关街道这样的部分区域进行了限制。EMS停止收寄发往洛阳、许昌、郑州以及安阳当中部分网点的生鲜邮件，与此同时，因为受到新疆疫情管控的缘故，周口沈丘县发往新疆整个区域的特快专递也处于停止状态了。
河南地区顺丰的收寄限制更为细致，全网范围内停止将温控类以及常温类生鲜产品寄去河南，安阳的所有网点停止收派，许昌禹州市的所有网点停止收派，襄城县的所有网点停止收派，周口太康县的所有网点停止收派，郑州部分网点处于暂停收派状态，周口部分网点处于暂停收派状态，商丘部分网点处于暂停收派状态。
消费者该如何应对
针对于这种局面而言，消费者若想下单，在之前最好先去咨询客服从而确认发货的情况，或者去选择那一些明确有着标注能够发货的商家。要是已经下单了然而却迟迟没有发货的情况，那么可以跟商家持续保持沟通，进而了解最新的进展情况。
对于马上就得用到的东西，能够去思考一下在本地进行采购，或者是挑选别的物流途径，虽说这样子或许会耗费更多一点的时间，不过比起只是干巴巴地等待而言，那可谓是踏实多了。毕竟快递恢复过来是需要一个过程的，各个方面都在使出全力，从而让物流能够尽快地恢复到正常的状态。
于你而言，最近是否也碰到了那种在解封之后不能下单的情形？到底是商家自行做的退款举动，还是系统直接进行的拦截操作？但愿你能在评论区域分享一下你所经历的状况，去点赞加以转发，从而让更多的人能够知晓这背后所潜藏的缘由。
