历经十八年时间，上海交通大学图书馆，从支撑“一线”转变为走上“一线”，完成了一场深刻变革。这并非单纯的服务升级，而是一场围绕用户需求开展的体系重构，其经验对正处于转型期的各类机构具参考价值。
从理念重塑到组织变革
2008年，成为了上海交大图书馆转型的起始点。那时，团队敏锐地察觉到，传统那种坐等读者主动上门的服务方式已然难以持续下去。于是，他们提出要让服务如同水银泻地那般融入到教学科研之中，而这一理念直接促使了后续所有行动的开展。
首先碰到的理念落地的就是那个组织障碍，旧有的围绕书刊管理的部门设置，没办法去支撑主动出击样式的服务。在2016年的时候，那图书馆借着“双一流”建设的那种有利形势，大刀阔斧地把部门重新组建成为资源与公共服务、学习与研究支持等六个板块，使得组织构架完全依照服务目标。
馆员转型决定服务深度
改革方面极为关键且相当困难之处为人员发生转变。图书馆专门设计了具备系统性相关培训进修体系方案，而后配合各种各样人才计划以及奖励机制措施规定，借此为馆员构建树立很清楚相关职业成长阶梯路线。馆员不再仅仅只是图书管理员身份，转而开始朝着教学助手职位、科研伙伴角色进行转型变化。
现今于交大，时常能瞧见馆员现身于实验室以及教授办公室。他们深度投身入课题讨论之中，承担着文献保障、数据分析乃至前沿跟踪等工作。这般嵌入式的服务模式，使得图书馆切实成为科研团队的一份子，而非仅仅只是后勤保障部门。
用数据服务参与核心决策
各类计量分析以及决策支持服务，是近年来图书馆着力重点发展的内容 对学科的行进态势进行怎样的考量 某个研究方向热度的变化情形是怎样的 引进人才实际的学术贡献规模有多大 这些以往依据经验予以判断的问题 如今都具备了数据方面的支撑。
学校管理层以及院系领导手中，会定期收到学科评估、人才评估、知识产权分析等方面的服务成果。图书馆依靠专业的情报分析能力，从以往执行决策的末端位置，转变成为参与决策的关键重要环节，而这种“有位”的状况，是依靠着实打实的专业能力才得以换来的。
把服务送到每个角落
服务要切实抵达用户，图书馆实施“走进院系基地，融入学科团队，嵌入研究过程”这般的三步策略，馆员定期前往院系办公之处，于实验室设置信息服务站点，连培训课都开设至学生宿舍楼下。
这般主动姿态引发出来预想之外的效果，存在教授表明，往昔需自我耗费诸多时间去查找资料，现今馆员已然预先准备好分析报告，存在学生阐述，撰写论文碰到文献方面问题，下楼便能够寻觅到馆员当面去请教，图书馆的服务界限被全然打破。
文化育人润物无声
在2013年直至如今这一时间段里，将近700场文化活动使得图书馆变成校园的文化标识。这些活动并非单纯的展览以及讲座，而是经过深度剖析馆藏特性，结合学科长处精心策划的文化项目。从古籍修复的体验开始，到家国情怀主题的书展，每一场都存在真实有看点的事物。
校园之外，这种文化服务也走了出去。大学文化资源借助与公共图书馆、博物馆之合作，惠及了社会。图书馆于文化育人方面的探索，不仅赢得校内师生之心，还获专业领域认可，此经多个国家级奖项之获得得以证明。
迎接智慧图书馆时代
人工智能正于重新界定图书馆所具备的可能性。在面对新技术掀起的浪潮之际，交大图书馆的思路是具备清晰性的：技术属于手段并非目的，所有创新均需朝着国家战略、学校发展以及师生需求的方向。智慧图书馆并非是对设备进行堆砌，而是运用智能手段去解决实际存在的问题。
团队针对未来拥有清醒规划，高质量学科资源保障体系，支撑教学的育人服务体系，辅助决策的情报分析体系，弘扬大学精神的文化育人体系，这四个体系同步朝前推进，目标在于使图书馆渐渐嵌入大学核心职能，切实成为大学的“心脏”。
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