快递终止运营，无法收到货物并且也退不了款项，那你的钱财以及物品该如何处置呢？不要焦急，维护权益实际上是有规则可以遵循的，重点在于要寻找到正确的方式以及途径。
先和快递公司沟通
若是碰到快递停运，首先这一步恒常为本，那便是去联系发货的那家快递公司，这时你所要做的即为去寻得官方客服电话，且提供你的运单号，接着径直去询问包裹当下的情形以及停运的切实缘由。在这个时候，态度得要坚决一点，清晰地表明你的诉求，到底是要求其尽快恢复运输，亦或是直接给予丢件赔偿。
若客服只是一味地进行推脱，或者运用套话来敷衍你，此时不要轻易就挂断电话。要记下客服的工号以及回复时间，接着要求对方在限定的时间之内给你明确的答复。并且所有沟通的内容最好都进行录音，因为这些记录会成为你后续维权的初步证据。
找电商平台介入
若是你的快递属于网购所得物品，那么去寻电商平台来进行维权，通常会比径直跟快递公司去纠缠矛盾要更具效率。你能够直接于订单页面轻点“申请退款”，要是商家以“已发货”这个缘由给予拒绝，你能够适时地把遭遇物流异常（像是长时间未作更新、显现停运状况）情形下所截得的画面当做凭据，申请平台客服参与进来予以处置。
平台客服会依据物流信息判定责任，一般状况下，只要物流呈现停滞状态并且超出了预知达到时间，平台便会对您的退款请求予以支持，这般方式能够助您避开与快递公司繁琐的沟通，径直从源头拿回您的款项，这可是极为省心的选择之一。
向监管部门投诉
若沟通没办法解决问题，且平台介入也不能解决问题，那么就需要请“裁判”出场了。国家邮政局乃快递行业的主管部门，你能够经由其官网的投诉渠道，或者拨打“12305”邮政业消费者服务专用热线去进行投诉。投诉之前，一定要准备好运单号、发件人和收件人信息以及你所掌握的证据。
向监管部门投诉那当口，你的诉求得清晰且合理，究竟是诉求赔偿呢，还是因对服务不满意而诉求处罚呢。监管部门一旦介入之后，就会责令快递公司，去核实情况并且处理。鉴于存在监管压力，快递公司解决问题之时的态度，通常就会变得极为积极许多，此招针对“随便停运”那种状况而言，尤为有效地管用。
起诉索赔的准备
要是先前所有办法都尝试了，快递公司却依旧自行其是，而且你的损失着实巨大（像是价值高昂的物品或者商业文件之类），那么最后的办法便是走法律途径。你得将所有证据整理成完备的证据链，其中涵盖快递单、物品价值证明、沟通记录、投诉回执等。
下面要做的便是朝着法院去提起诉讼。依据民法典，快递企业充当承运人时，存在将货物安全准时送达的责任，由于受自身因素影响而停运致使产生损失，理应承担赔偿责任。虽说起诉耗费的时间持久一些，但就维护自身重大权益情形、给不规范的快递公司敲响钟声而言，这是最为有力的武器。
到头来我要问一下各位，你碰到过最为离谱的快递停止运营情景是怎样的呢？最终又是如何予以解决的呢？欢迎于评论区之中分享你的经历，为更多之人供给维权方面的参考。
