处于疫情情况下之时，心理防线同样也是需要去守护的，国家的这一份紧急心理危机干预指导原则，恰恰是给处在恐慌之中的人们送来了所谓的“定心丸”。
为什么此时急需这份文件
在2020年1月，新冠疫情刚刚开始暴发的时候，不但病毒在迅速传播，而且恐慌、焦虑这类负面情绪也在不断蔓延，武汉有好多家医院的发热门诊当中，正在排队候诊的市民里，有的人情绪失去了控制，有的人因为担心会被感染而一直坐立不安，隔离病房里面的患者面对未知的病情，孤独感和恐惧感一天比一天强烈，一线的医护人员更是承受着身体和心理两方面的双重极限压力，媒体的报道里面就有护士因为连续加班而崩溃大哭，这些真实存在的心理问题要是不及时进行干预，有可能造成比疫情本身更为深远的社会伤害。
那时社会迫切需要一个统一且科学的行动指南，不同地区的心理状况差异极大，不同人群的心理状况也大不相同，有的人群需要专业治疗，有的人群只需简单疏导，绝不能一概而论，这份《指导原则》的出台，是为了让各地开展工作的时候有章可循，确保心理援助能够精准投送到最需要的人身上，避免因为方法不对造成二次伤害，运用科学手段维护社会稳定。
心理干预如何分级推进
文件把受影响人群划分成了四级，进而实施精准干预，第一级是重点里的重点，涵盖了重症患者、一线医护人员以及防控管理人员，像武汉金银潭医院的医护人员这样，他们见识了太多的生离死别，自身还面临着感染风险，需要心理专家进行一对一干预，以此防止出现创伤后应激障碍，第二级是居家隔离者、密切接触者，他们行动受到了限制，很容易产生愤怒和委屈，需要定期进行心理疏导以及情绪安抚。
更广泛人群被第三级和第四级所覆盖，像因封城而没法返家的外地人，还有每天刷疫情信息越刷越心慌的普通市民这样的。针对他们，主要借助发布权威科普、开设心理热线等办法，来提供心理健康宣教。这种分级方式保证了有限的专家资源能够用在关键之处，与此同时让每个层面的公众都能够找到适配自身的心理支持渠道。
实时研判避免极端事件
要对人群心理状态展开动态监测，这是文件所着重强调的。在2020年1月底的时候，随着确诊人数不断上升，一些地方出现了因恐慌进而抢购物资的现象，这种现象本身便是群体性焦虑的一种体现。专家组需要每日对舆情以及求助信息加以分析，据此判断到底哪些区域、哪些群体有可能出现心理危机。比如说某小区因出现确诊病例从而整体被封闭了，针对这种情况就必须马上介入，还要识别出那些有自杀倾向或是存在严重抑郁症状的居民，尽早进行干预。
那工作的底线是避免群体心理危机。那时网络上谣言纷纷出现，好多人有了替代性创伤，整日因沉浸在悲伤里而没法自我解脱。专家组凭借实时进行研判，及时做出调整宣教重点的举动，联合媒体去粉碎谣言，引领众人从小把过度之内心而关注负面信息里抽离出来，进而转向去关注科学的防护知识以及积极的生活故事之事，如此则有效缓解了社会性的焦虑出现蔓延之状况。
专业队伍有序开展服务
文件清晰地明确了：有三支核心队伍，其一为心理救援专家组，其二是心理救援医疗队，其三乃心理援助热线队伍。上海、北京以及其他等地的精神卫生中心，快速做出响应，组建了专家组，为政府决策提供相关建议，像是评估封控措施对于居民心理所产生的潜在影响。医疗队穿上防护服，进入隔离病区，在床边与患者展开交流，为那些因为呼吸不畅而濒临崩溃的病人，进行呼吸放松训练。
天气寒冷的时日里，心理援助热线化作了声音最为温暖之物。各地原本就有的心理热线状况是一下子被呼叫到线路无法承受，众多平台呈现随时保持运转达二十四小时的情形。接线人员当中存在着资深专家这一类，同时伴有经过专门受训的志愿者。他们所接听接到的来电当中，出现了独居老人面临不会如何去买菜时流露的那种无助状况，出现被诊断确定患病之人的家属的放声大哭，还出现鉴于失去工作从而处于绝望状态的年轻人。这条热线不光只是做到给予专业性的心理疏通引导还有帮助，更是为他们给予能够倾诉一番内心话的途径开口渠道，致使他们明白在疫情笼罩期间自己并非是孤立无援的。
政府统筹与社会力量结合
《指导原则》规定各级政府要给予组织以及经费保障，这表明心理危机干预并非临时才行动去求助，而是被归进整体防控工作里的硬性任务。在疫情状况最为严峻的时候，湖北武汉征用酒店用作隔离点，与此同时安排心理社工驻守在那里，给隔离人员赐予日常陪伴与情绪方面的支持。政府还对快递、外卖平台进行协调，以此保障居家人员的生活物资，这样去解决实际存在的困难其本身就是最为有力的心理支持。
社会力量的动员一样是关键的，诸多心理学专业的师生，公益组织成员主动提出请求，在网络上开设公益讲座，录制能够放松身心的音频；一些社区自行组建邻里互助群，谁家缺少药品了，谁家孩子需要打印试卷，在群里呼喊一声就会有人来帮忙；这种源自社会毛细血管的支持，使身处疫情中心的人们体会到切实存在的温暖，弥补了专业力量的欠缺。
因地制宜落实心理援助
文件顾及各地资源不均衡的实际状况，北京、上海等地方精神卫生资源充裕，能够径直派遣专家入驻定点医院。然而一些地处偏远的区域不存在心理科医生，于是借助网络平台接纳国家级专家的远程指导，或者申请国家协调别的省份医疗队予以支援。就像西藏出现首例病例之时，当地是以视频连线的形式，经由内地专家指导实施心理评估。
这样一种具备灵活性的机制，保障了全国形成统一协调的局面。各个地方依据自身实际情形，有的着重点在于构建热线平台，有的致力于培训基层社区医生，使其承担起初步心理疏导的任务。直至2020年2月中下旬，伴随方案得以落实，越来越多的人知晓“心理防疫”与“身体防疫”同等重要，大家开始正确看待自身的情绪问题，主动去寻求帮助，社会心态渐渐从最初的慌乱朝着平稳有序转变。
在疫情笼罩的状况之下，我们每一个身为个体之人，都历经度过了有着不同层次程度之分的心理方面的考验。回忆回想那段往昔日子之时，你究竟是借助凭借以什么样的方式方法来排解消除焦虑以及恐慌情绪的呢？欢迎诚挚期望在评论区域地带分享讲述你的经历故事，点赞并且转发出去以使让更多数量的人能够看到知晓，一同携手共同传递具有治愈功效作用的力量。
