原本被视作“卖房噱头”的社区智慧化，因疫情而转变成了“生存刚需”。80后购房主力在后台查看父母独居时的健康数据，物业经理于寒风之中手持体温枪坚守在大门处，这时两方均意识到：往昔的智能社区遗漏了最为重要的事物。从2020年起持续打磨至今的这套方案，也许能够告知你未来小区会呈现出怎样的模样。
购房者变了 疫情撕开了需求断层
数据在2026年回头去看会变得更加清晰：在当年属于那批年龄处于26至35岁的购房者之中的人，现在年龄已经处于36至45岁，这正是处于那种有着老人需要赡养同时还有小孩需要抚养这种情况的主力。他们在2020年时是占有购房人群的一半数量的，如今他们的父母大部分都已经进入到70岁这个年龄界限。意大利当年有着37.6%的 70岁以上这样一个死亡率，刺痛的是身为中国独生子女的人。
疫情致使这个矛盾被提前引爆，中老年人不会运用 APP 去抢菜，不懂得智能门禁，然而在封控期却最为需要健康监测，社区智慧化要是不服务这批人群，那就仅仅是给年轻业主增添麻烦的电子垃圾，开发商最终明白，样板间里酷炫的魔镜，远远比不上老人摔倒时能够报警的传感器来得实用。
从卖点思维到业主思维 换血式转型
原先之时，智慧社区的花名册乃是极一致的，人脸识别门禁，其目的在于彰显出高级之感，智能家居，是为了获取溢价，物业 APP 则是为了凑齐数量。采购部门仅仅关注硬件成本而言，对于业主是否使用并不加以理会。其结果便是，在交房三年过后，数量众多的智能设备沦为了僵尸设备。
当下，方案之中将“业主端”与“物业端”予以分开撰写，这本身便是一场革命。物业所需求的乃是诸如远程测温、轨迹追踪、口罩识别此类能够降低成本的工具；业主所需要的则是呼梯时不进行接触、针对重点疫区人员发出预警、保障老人在家时的安全。两边的痛点最终算是对上焦了。某一家头部房企在2025年进行复盘之时承认，在过去的五年时间里，其智慧化投入，竟然有70%并没有产生实际的使用价值。
健康不是标签 是底层操作系统
把“健康+”当作模块拆分，这一招着实很是聪明，自助式健康小屋投入20万便能够布置一个，业主能随时测量血压血氧，数据还会同步到子女手机；跌倒感应器成本已然降到300元以内，社区进行批量采购会更加便宜。这些并非是未来概念，而是2026年成熟的货架产品。
较为关键的是，线上问诊实现了药品配送的连通。在2022年至2025年期间，互联网医疗的用户数量呈现出四倍增长态势。然而，社区端的落地情况始终在“最后一公里”被阻滞。如今借助健康小屋作为线下的接触点，运用AI问诊进行分流操作，对于重症患者开辟绿色通道，慢病用药则由物业负责代为收取。位于天津的一个于2024年交付的刚需楼盘，依靠这样一套体系，将老年业主的投诉率降低了41%。
模块化不是偷懒 是应对不确定性的最优解
没有任何人能够去预言接下来出现的黑天鹅到底会是什么事物，此次呈现的是呼吸道的传染病状况，而下一回则有可能冒出极端气候或者电力危机这种境况，模块化所具备的核心要义就在于，小区如同搭建乐高积木那般便捷，能够随时随地再增添安装新的功能哟。
比如说，在2023年的夏天，许多地方出现了高温限电的情况，杭州的某个社区紧急加装了“动态舒适性”模块，借助AI算法，将中央空调的能耗降低，与此同时，还能保持人体感觉舒适。这套系统原本是专门为豪宅定制的，经过模块化改造后，普通住宅也能够用标准品拼凑而成。设备方透露，在2025年，非一线城市的咨询量同相比增长了173%。
网格化管理落地 小网格撬动大资源
社区智慧大脑这个说法已被喊了十来年了，其真正得以落地是受到疫情逼迫才达成的。上海有某个街道，在 2022 年往后，将综治、还有民政、甚至于卫健的数据给打通了，比如独居老人用水的水表，要是 12 个小时都没转动就会自动发出预警，倘若垃圾出现堆积状况，经过AI识别完毕后就会给保洁人员派单。到了 2025 年台风季节的时候，这套系统提前 8 个小时就排查出来了 37 处存在高空坠物的隐患。
难点并非在于技术，而是在于运营。当下方案明确写出了“多终端24小时采集”以及“数据碰撞分析”，实际上这就是承认：必定得有人持续不断地去喂养数据，AI才能够开展工作。南京有一个保障房项目专门设立了“数据网格员”岗位，只要大专学历就行，经过两周培训就可以上岗，每月工资比普通物业前台高出1500元，然而离职率却低了一半。
别让老年人成为智慧社区的局外人
全篇方案之中，最应当被记住的是，“关注老人”出现了四次，且反复出现。跌倒感应器，生命体征传感器，客厅摄像头，语音呼梯，这些才是真正的刚需。广州有一个老小区，在2021年的时候试点了“家庭健康监测”，三年之后该小区续签费率达到了89%，其中很多是子女主动续签的。
但同样也要对数字鸿沟保持警惕，重庆有一处高端楼盘，将门禁全部改成了刷脸的形式，结果出现了七十岁及以上的业主联名进行投诉的情况，原因在于老姐妹之间串门的时候进不去，而在保姆离职之后新人无法进行录入，最终物业无奈之下留下了一条人工通道，倘若智慧化仅仅只有效率而没有温度，那么就会转变成为另外一种折腾。
你认为在五年之后，智慧社区当中极为急需优先去处理的究竟是什么样的问题，是当老人出现跌倒状况之时能够做出秒级响应这一情况，又或者是快递以及外卖能够实现无接触送达这样的情况？到留言区去进行一番交流讨论，我会依据所得到的反馈梳理出一份落地优先级的清单。
